- 23 de noviembre de 2024
- Marketing Digitial
Amazon ha lanzado recientemente una serie de herramientas gratuitas de marketing por correo electrónico para que los vendedores puedan llegar con mayor facilidad a sus clientes de Amazon recurrentes, recientes y de alto gasto. Al utilizar las audiencias personalizadas de Amazon Customer Engagement, los vendedores podrán ahora aumentar su alcance de marketing por correo electrónico y generar lealtad a la marca. El contenido Premium A+ ahora está disponible para todas las marcas elegibles, lo que puede aumentar las ventas hasta en un 20 %
El 14 de febrero, en Accelerate, la conferencia anual de vendedores de Amazon, la empresa presentó tres nuevos tipos de audiencia dentro de la herramienta Amazon Customer Engagement. La finalidad no era otra que la de ayudar a los vendedores a aumentar su alcance de marketing por correo electrónico sin costo alguno. Ahora, por primera vez, los vendedores pueden expandirse más allá de los seguidores de la marca cuando envían correos electrónicos de marketing gratuitos, pudiendo llegar a sus clientes más leales: habituales, clientes recientes y compradores que gastan mucho.
“Las marcas ya podían adquirir nuevos clientes de manera sencilla en la tienda de Amazon, pero habían expresado la necesidad de disponer de herramientas mejoradas para aumentar el valor el cliente”, dijo Benjamin Hartman, vicepresidente de Amazon North America Selling Partner Services. “Estas mejoras son una importante aportación al desbloqueo del valor de marca a medida que avanzamos en nuestro compromiso de ayudar a los vendedores a llegar al cliente adecuado, en el momento adecuado”.
Las audiencias personalizadas de Amazon Customer Engagement también permiten a los vendedores monitorear el impacto de sus campañas de marketing por correo electrónico y la participación del cliente con métricas de rendimiento e informes, como tasa de apertura, tasas de clics, correos electrónicos entregados, tasas de exclusión, ventas y conversión.
Amazon está probando Tailored Audiences para sus vendedores
Además, actualmente, Amazon actualmente está probando Tailored Audiences en un programa beta. La compañía planea ponerlo a disposición de todos los vendedores de EE. UU. a principios de 2023. A través de esta herramienta, los vendedores seleccionan los tipos de audiencia de los clientes y Amazon envía el correo electrónico de marketing directamente a esos clientes. La herramienta estará disponible sin costo en Seller Central, el portal en línea de Amazon para vendedores. Amazon también planea mejorar las capacidades de diseño de los mensajes con contenido HTML personalizado y plantillas mejoradas próximamente.
“Con estas herramientas, Amazon está ayudando a poner más control en manos de las marcas sobre cómo comercializan a sus clientes”, dijo James Gossling, director de comercio electrónico de Sports Research. “Como empresa de salud y bienestar, los clientes habituales y los suscriptores son muy importantes para nuestro negocio. Nos ha intrigado mucho la nueva herramienta Audiencias personalizadas. Estas herramientas de marketing por correo electrónico son exactamente lo que estamos buscando para que nuestros clientes regresen”.
Amazon ofrece una gama de herramientas líderes en la industria que permiten a los vendedores comunicar sus historias de marca con una voz coherente en su experiencia de compra física, directa al consumidor y en Amazon. Estas soluciones de marca y marketing gratuitas y de autoservicio ayudan a los vendedores a comprender e involucrar mejor a los clientes, diferenciar y construir su marca y optimizar las ventas.
Otras actualizaciones de Amazon: Premium A+
Amazon también ha lanzado recientemente contenido Premium A+, una actualización del sistema de gestión de contenido estándar. Esta, admite módulos nuevos y más grandes en las páginas de productos, como video, puntos de acceso interactivos, carruseles de imágenes y preguntas y respuestas. Está disponible para todas las marcas en todo el mundo que cumplen con los criterios de elegibilidad. Las marcas participantes han visto aumentar las ventas hasta en un 20% para productos con contenido Premium A+.
Cada año, Amazon invierte miles de millones de dólares para mejorar la infraestructura, las herramientas, los servicios, las soluciones de cumplimiento y los recursos dedicados a ayudar a los vendedores a tener éxito. Los vendedores son responsables de más de la mitad de las ventas de productos físicos de Amazon.
